获取报价
Callnovo呼叫中心自2011年进入美国房地产行业的虚拟助理服务领域以来，作为美国房地产经纪人团队的远程虚拟助理服务商，已有七年的经验。经过在中国和菲律宾多年的实践与积累，Callnovo的服务团队也已具备针对美国房地产交易的完整知识体系、培训流程和技术平台。
Callnovo团队通过专用办公VPN远程访问美国房地产源数据平台和营销渠道网站，为RE/MAX房地产公司的众多房地产团队提供系统化、精细化的后台、人力资源和技术服务方案。其服务范围涵盖售前与房源开发、社交媒体管理、广告宣传单图片编辑以及房屋交易协调。Callnovo专注于复杂且耗时的行政任务，通过一站式租赁管理贯穿整个房地产流程，成功帮助了许多加州房地产经纪人。对房地产经纪人而言，这不仅大幅降低了人力成本，缓解了大量运营压力，还有效实现了业务增长。它使Callnovo远程虚拟助理服务团队的每个独立单元都能迅速将经纪人的成本转化为利润。
RE/MAX房地产是全球最大的房地产经济连锁管理集团，拥有无可比拟的交易量。RE/MAX能够吸引众多加盟商和经纪人建立长期健康的合作关系。其优势不仅在于高效独特的管理模式和强大的全球资源网络平台，还在于能为房地产经纪人提供最全面的服务和支持，最大化每个加盟店和经纪人的利润，并帮助RE/MAX实现房地产精英的目标。近年来，RE/MAX的服务不断得到推广。一方面，自2012年美国房地产市场开始触底反弹以来，房地产经纪人队伍日益壮大。根据全国房地产经纪人协会（NAR）的数据，过去五年美国经纪人会员平均每天快速增加160人。截至2018年5月，房地产经纪人总数已超过130万。如何在众多竞争激烈的市场中占据更大份额，是房地产行业必须面对的巨大压力和考验。另一方面，中国人相继成为美国房地产市场的最大海外买家。如何满足中国买家不断增长的需求，也是许多经纪人面临的紧迫问题。
通过电话、微信、Skype和电子邮件等最便捷的沟通方式，代表经纪人与买方、卖方、公证人、保险公司、贷款银行、房东、租户和物业管理进行沟通。Callnovo呼叫中心的远程虚拟助理团队根据每位房地产经纪人的工作习惯和业务需求，提供定制化的助理支持服务，以提高RE/MAX的工作效率并保障其成功运营。
Callnovo呼叫中心的远程虚拟助理为RE/MAX实施“一体化链条”服务模式，支持房屋售前、交易和售后的全过程。别忘了另一个重要点：在中国和菲律宾，大多数远程虚拟助理学历在本科以上，且具有高度的勤奋精神、实现职业目标的自我价值感和收入满意度，拖延率也极低。这对享受生活的美国人来说并不容易满足。
首先，我们讨论售前推广和销售。
“耕作”意味着通过电话、电子邮件、微信等渠道与卖方沟通，以说服业主获得房屋的独家销售权。Callnovo虚拟助理团队作为与买方和卖方接触的一线人员，不仅精通中文、粤语和英语等多语言技能，还具备充分的房地产专业知识和外呼销售技巧。这有助于经纪人有效预约房东，确保独家售房的第一步成功。
此外，Callnovo在中国和菲律宾的呼叫中心不仅拥有口语流利、知识全面的远程虚拟助理团队，还拥有人工智能客服的人机协同营销模式，帮助经纪人进行冷呼叫。首先，Callnovo根据房地产外呼经验的数据总结常规和重复性问题，然后使用录制的人声机器人自动拨打电话，检测和分析业主的动机，再通过纯人工房地产助理筛选潜在客户，并与业主预约正式会面和谈判。这种人机混合冷呼叫模式能为经纪人节省大量寻找潜在客户的时间，提高外呼质量，并从根本上降低外呼的人力成本。
其次，处理房地产交易时的协调工作。
美国房地产交易过程相当复杂且琐碎。这归因于美国房地产交易完善的法律法规，以及成熟规范的行业体系。因此，买卖房屋意味着大量文书工作。从准备购房合同到过户结束，个人虚拟助理对房地产经济人具有重要价值。他们将承担所有文件的准备、收集、整理、传输和上传，以细致入微的敬业精神和专业性完成。他们还能代表房地产经纪人主动详细分析房地产披露报告、签名、保险、审计方案等问题，并为买方和卖方提供相关咨询。
最后，售后客户服务和租赁管理协助。
人们在海外购买房地产，通常要么自住，要么作为投资出租。对于自住购房，Callnovo虚拟助理可以远程帮助客人设置水电、垃圾、无线网络、物业管理费和自动支付功能的HOA账户，同时备案相关用户名和密码。对于投资购房，远程虚拟助理可以向意向租户发送申请表，审查并获取合适的租户信息，包括税务、工作证明、收入证明、信用评分、银行存款证明等，然后及时向业主报告意向租户的基本信息。在获得业主同意后，助理将帮助经纪人制定租赁合同，并发送电子文件供各方签署。作为房地产经纪人的个人助理，Callnovo还将负责每年两次提醒或协助客人缴纳土地税。
Callnovo远程虚拟助理可以采用一对多房地产经纪人的兼职服务模式，按时间、按案例收费，或根据房地产经纪人的业务发展扩大虚拟助理团队规模。经纪人可以在睡前通过电话、微信语音甚至视频会议与助理沟通当天的工作，发布新任务。
Diana Wang（化名）在美国房地产行业打拼多年。她通过Callnovo聘请了一名全职远程网络助理（Rain，在中国），以帮助她进行调研和营销支持，负责她的邮件回复和社交媒体推广，并通过定期联系交换买方/卖方的房产需求。无论她在外面多忙，她都不必再担心第二天早上与房主的约见，而她的房地产市场分析报告和销售合同还没准备好；她的远程虚拟助理已经提前按她的日程整理好所需信息并发送到她的收件箱。有时，Diana在带客人看房途中需要与3或4方通话。远程助理可以立即帮她将所有各方接入电话会议室。Diana还有很多微信群，以及Facebook、Twitter、Zillow等社交媒体平台。所有这些过去都需要她亲自监控消息，非常耗时费力。现在，远程助理可以替她完成。自从两年前聘请虚拟助理以来，她的房源数量激增。与美国本地聘请助理相比，她节省了超过60%的成本，收入翻了两番。最让Diana兴奋的是，她现在有更多时间陪伴家人。Callnovo虚拟助理团队致力于为每笔房产交易建立良好声誉，帮助经纪人的职业生涯稳步向积极方向发展。
事实上，随着全球化的发展和电信技术的不断进步，远程虚拟助理在美国已成为一种新兴高效的工作方式，近年来也逐渐受到澳大利亚和欧洲其他行业新兴企业主和中高层管理者的欢迎。据专家称，“到2020年，由于工作节奏加快，至少10%的工作将被分解，由网络远程助理按时间或案例完成。”
如果你的待办事项清单上总有一堆耗时费力的任务，但又必须按时完成简单重复的工作，不如跳出传统办公室格子间的思维，从Callnovo呼叫中心聘请一名可24小时待命的远程网络虚拟助理。即使你与虚拟助理相隔大洋，他们也能快速准确地完成传统行政助理在办公室通常做的任何工作。这将提高你的整体工作效率，并最终为你节省大量资金。
